Allmänna köpevillkor

BESTÄLLNING

Du beställer direkt här i webshopen eller ringer till vår orderavdelning på 010-160 60 30. Det går också bra att e-posta till order@belysningskungen.se

FRAKT OCH RETURER
Frakt tillkommer på samtliga beställningar om inte andra villkor tillämpats på din specifika order, som t.ex ordervärde eller annan överenskommelse. Den totala fraktkostnaden kan komma att omberäknas vid fakturering om varan ej kan skickas i vanligt paket (max 20kg).

Alla ordrar där fraktvikt överstiger 20kg beräknas frakt individuellt beroende på hur ordern ser ut.
Grundfrakten är 80kr plus moms.

Vi skickar med DHL Express, Schenker Gods, Bussgods eller Posten. För privatpersoner skickas i de flesta fall paket med DHL Service Point. Service-point paket måste hämtas hos respektive ombud. Hämtkostnaden ombesörjs av kunden.

Fri frakt på alla ordrar över 2000kr!

ÅNGERRÄTT & RETURER

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Nyttjande av ångerätt
Du måste meddela att du ångrar dig. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt*.
*Meddelandet ska innehålla ditt namn, adress, kundnummer eller personnummer, ordernummer och vilka artiklar du vill returnera, eller om det gäller hela ordern. Ange också kontaktuppgifter där vi kan nå dig dagtid för mer information om hur du skickar ditt paket.

Skicka meddelande till:
E-post: info@belysningskungen.se

Hur du går tillväga med returfrakten
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid en reklamation
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Kontakta oss via följande:
Mejl: info@belysningskungen.se
Telefon: 0101606030
Postadress: Box 24064, 11526 Stockholm

Returrätt

Vill du returnera eller byta en vara?
Vi tillämpar 30 dagars fri returrätt på alla oanvända, oöppnade och otestade varor. Paket ska skickas tillbaka orört i sin originalförpackning. Du har som kund rätt att undersöka och prova produkten. Vill du returnera den rekommenderar vi att produkt och förpackning återsänds i sådant skick att de kan säljas igen. För produkter som öppnats och lämnats i sådant skick att de kräver ompackning eller produkter som synligen använts betraktas som kundens och skickas åter till kund med tillhörande returfrakt som måste betalas av kunden.

Observera att bytes-/returrätt gäller inte brutna plomberade varor och presentkort.
Du kan returnera ditt köp utan att ange skäl inom 30 dagar från det datum du, eller ditt ombud, mottog paketet. Skickas varorna på din order i fler paket än ett, så gäller 30 dagar från att det sista paketet mottogs.

Om du bestämt dig för att returnera varor

Så här gör du:
Paket ska skickas tillbaka orört i sin originalförpackning till:
Belysningskungen
Box 24064,
11526 Stockholm

Kunden står själv för returfrakten.

Återbetalning
För köp via belysningskungen.se som returneras är normal återbetalningstid 1-3 bankdagar, men senast 14 dagar. Skickar du din retur per post och har i förväg meddelat oss om den, har vi rätt att hålla återbetalningen tills det att vi mottagit varan från dig alternativt att du kan uppvisa bevis på att du återsänt varan.

Normalt återbetalas pengarna till det betalsätt du använt vid köpet: har du betalat ordern med kontokort återbetalar vi pengarna till kortet, medan varor beställda mot Klarna Faktura återbetalas via Klarna. Har du beställt och betalat med presentkort sker återbetalningen till ditt presentkort.

Vid återbetalning av varor betalda med direktbankbetalning eller postförskott behöver vi uppgifter om ditt bank/postgirokonto. Var noga med att bifoga alla nödvändiga kontouppgifter med returpaketet eller ring in dina uppgifter till vår kundservice.

RESERVATION FÖR SLUTFÖRSÄLJNING

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av artiklarna du beställt vara slut i lager händer det att vi i stället levererar en likvärdig ersättningsartikel. Om du inte skulle vara nöjd med ersättningsartikeln har du full returrätt och får pengarna tillbaka för artikeln och returfrakten.

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om en artikel restnoterats av oss har du rätt att avbeställa artikeln.

PRODUKTPRESENTATION

Produktbilderna är representativa och överensstämmer i vissa fall ej mot slutlig produkt. Detta kan bero på små skillnader i serier, men är ej betydliga. I vissa fall är en produkt representativ därför att det finns många olika varianter av varan. Är du mycket specifik när det gäller utseendet, bör du ringa till oss så får du informationen direkt via kundtjänst.

ÅLDERSGRÄNSER

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.

BETALNING

Privatpersoner:
Vi samarbetar med Klarna AB där du som privatperson kan välja att betala mot faktura eller att delbetala ditt köp.
Vid betalning via klarna måste du alltid uppge ditt personnummer, en kreditprövning görs direkt vid köpet och du får direkt veta om din betalning går igenom.
Du kan även välja att betala direkt med kort via vår andra samarbetspartner, DIBS. Du kan vara säker på att kortbetalningen sker via säker anslutning och ingen personlig information syns

Vi kan även erbjuda våra kunder att förmånligt köpa genom leasing eller avbetalning. Kontakta oss för mer information.

Kreditupplysning: Vi gör i allmänhet en kreditupplysning på alla våra fakturakunder där orderbeloppet överstiger 2000 kr.

Företagskunder:
Belysningskungen företag – Vi erbjuder företag betalning mot 30 dagars faktura. Vid ansökan görs en sedvanlig kreditupplysning. För att säkerställa att ingen obehörig beställer varor i företagets namn levererar vi enbart till registerad företagsadress.

Vid betalning måste du alltid uppge ditt organisationsnummer, en sedvanlig kreditprövning görs innan ordern godkännes och levereras av oss.

Du kan även välja att betala direkt med kort via vår andra samarbetspartner, DIBS. Du kan vara säker på att kortbetalningen sker via säker anslutning och ingen personlig information syns

Vi kan även erbjuda våra kunder att förmånligt köpa genom leasing eller avbetalning. Kontakta oss för mer information.